Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вынесла решение о наложении штрафа в 300 000 рублей на сеть магазинов «Пятерочка» и ее рекламодателей. Поводом для этого стали обвинения в обмане пенсионеров во время рекламной кампании «Пенсионерам скидки», которая, как оказалось, действовала лишь на ограниченный ассортимент товаров.
Иллюзия скидок на телевидении
Запущенный рекламный ролик на таких каналах, как «Первый канал» и «Россия-1», создавал ложное впечатление о том, что акции действуют на весь ассортимент магазина. Как показало расследование, детали акции были представлены в ограниченном формате: упоминание условий акции было сделано мелким шрифтом, что не позволило зрителям правильно понять ее суть.
Слово пенсионеров
Согласно полученным данным, пенсионеры, увидевшие рекламу, пришли в магазины с надеждой на получение скидки. Однако на кассах стало известно, что ни один из выбранных товаров не подходит под условия акции. Как результат, часть клиентов наотрез отказалась от покупки, в то время как другие, не желая разбираться в ситуации, оплатили товары без скидки. Некоторые граждане решили обратиться за помощью в ФАС.
Уроки для бизнеса
ФАС подтвердила, что подобные практики не только недопустимы, но и могут вводить в заблуждение уязвимые группы населения, такие как пенсионеры. Штраф для «Пятерочки» стал не только финансовым наказанием, но и важным сигналом для бизнеса о необходимости соблюдения норм добросовестной конкуренции и прозрачности в рекламных сообщениях.
