Жители многоквартирных домов все чаще сталкиваются с различными проблемами в сфере ЖКХ: это и завышенные счета, и холодные батареи, и неряшливость в подъездах, и бездействие управляющих компаний (УК). Во многих случаях жильцы годами смиряются с этими проблемами, полагая, что бороться с безобразиями бессмысленно. Однако основная ошибка заключается в недостаточной активности или неправильной последовательности действий, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
В 2026 году для защиты прав граждан стало доступно больше инструментов, а механизмы работы стали более эффективными. В этом материале представлено полное руководство по правильному отстаиванию своих интересов в сфере ЖКХ.
Почему жилищная инспекция — ваш главный союзник?
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — это орган, специально созданный для контроля за соблюдением жилищного законодательства. В 2026 году её полномочия значительно увеличились. Теперь с 1 сентября текущего года ГЖИ будет заниматься выдачей и отзывом лицензий управляющим компаниям, что делает их решения особенно важными.
Жилищная инспекция взыскивает лицензии и требует качественные проверки по жалобам граждан. На что можно пожаловаться в эту инстанцию:
- Качество коммунальных услуг: холодная вода из горячего крана, нарушения в электричестве и недостаточная уборка.
- Нарушения в содержании имущества: крыша, фасад, лифт и другие элементы общего пользования.
- Незаконные начисления: завышенные тарифы и необоснованные дополнительные сборы.
- Отказ в предоставлении информации: отсутствие отчетов и скрытые договоры.
С 2026 года УК обязаны общаться с жителями через мессенджер «МАХ». Игнорирование этого канала также можно считать основанием для жалобы.
Пошаговая инструкция: как подать жалобу
Эффективная жалоба — это структурированный документ, который помогает начать проверку. Вот алгоритм действий:
Согласно закону, срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней, но в сложных случаях он может быть продлен.
Что делать, если жилинспекция не реагирует?
Если инспекция не отвечает или проводит проверку формально, не стоит останавливаться:
В конце 2025 года Верховный Суд установил, что незаконные решения делают начисления по ним недействительными — это важный прецедент для суда.
Жилищная инспекция — не единственная инстанция, куда можно обращаться. В зависимости от ситуации, эффективными могут быть прокуратура и Роспотребнадзор.
Активная позиция — это ключевой элемент в решении проблем с ЖКХ. Наличие новых правил и цифровых сервисов предоставляет возможности для более прозрачной работы системы и управления вашими правами как потребителя.
