Получили подарок, который не пришелся по душе? По статистике, каждый третий россиянин сталкивается с ситуацией, когда презент хочется вернуть. Хотя многие могут воспринять это как неблагодарность, важно помнить, что с юридической точки зрения возврат — это законное право любого потребителя, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правила возврата подарков
Процесс возврата подарка регулируется несколькими ключевыми законами:
- Закон о защите прав потребителей — освещает основные права пользователя, а именно возможность вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней.
- Гражданский кодекс РФ — регулирует меры по возврату товаров, приобретенных под акцию "подарок за покупку".
- Постановление Правительства РФ № 2463 — определяет, какие товары нельзя вернуть.
Согласно действующему законодательству, пользователи имеют право на обмен товаров надлежащего качества в течение 14 дней, если они не подошли по всем параметрам: форме, размеру или цвету. Это правило также касается подарков, полученных от других лиц.
Условия для возврата
Для успешного возврата подарка в магазин необходимо соблюдение нескольких условий:
- Товар не использовался и сохраняет свой товарный вид.
- Сохранены все ярлыки и фабричная упаковка.
- Не истек 14-дневный срок с момента покупки.
- Товар не входит в список невозвратных продуктов (таких как личная гигиена или косметика).
Если подарок оказался ненадлежащего качества, например, с производственным браком, право на возврат действует в любое время, независимо от срока.
Что нельзя вернуть
Существует ряд товаров, которые возврату не подлежат, согласно постановлению правительства:
- Предметы личной гигиены и здоровью (например, нижнее белье и косметика).
- Технически сложная электроника (смартфоны, ноутбуки).
- Ювелирные изделия и некоторые товары для дома.
Важно помнить, что даже если товар входит в список невозвратных, его можно вернуть, если он имеет недостатки или если не была предоставлена вся необходимая информация о продукте.
