С 1 февраля вступят в силу важные изменения в законодательстве, касающиеся порядка взыскания 50%-ных штрафов по закону о защите прав потребителей. Основная цель нововведений — сделать досудебное разрешение конфликтов более доступным и эффективным.
В соответствии с федеральным законом от 28.12.2025 № 500, который начал действовать 1 января, будут внедрены новые правила, касающиеся возмещения ущерба и перерасчетов. Примечательно, что изменения затронут не только потребительские споры, но и сферу жилищно-коммунального хозяйства.
Как пояснила Сусана Киракосян, член Экспертного совета Ассоциации «Р1», нововведения вводят возможность учитывать медиативные соглашения и досудебное урегулирование споров, что, по ее мнению, должно облегчить процесс достижения взаимопонимания между сторонами.
Когда штраф не взыскивается?
В соответствии с новыми правилами, есть определённые ситуации, когда потребительский штраф не будет применяться. Основные из них следующие:
- Если потребитель сам стал причиной неудовлетворительного выполнения обязательств, например, уклонился от получения товара или услуги;
- Если у исполнителя возникли проблемы, но они были вызваны добросовестным и разумным выбором актуального контрагента;
- Если стороной спора было заключено медиативное соглашение для разрешения конфликта.
Киракосян отметила, что такое изменение придаст новый стимул для развития медиации и позволит быстрее находить компромиссы без судебного разбирательства.
Что это значит для потребителей?
С принятием новых норм потребители смогут лучше ориентироваться в своих правах и обязанностях, а также более эффективно взаимодействовать с поставщиками услуг. Ожидается, что это поможет снизить количество споров, доходящих до судебных разбирательств, и повысит уровень удовлетворенности потребителей.
Таким образом, изменения в законодательстве по потребительским штрафам способствуют созданию более гибкой и конструктивной системы защиты прав граждан, а также улучшают атмосферу в сфере услуг и торговли.
